Hoe meld ik een retour aan in Channeldock?

Wanneer een klant een bestelling wilt retourneren, kan je de bestelling in Channeldock retour aanmelden. Door dit te doen heb je een overzicht van alle geretourneerde bestellingen en kunnen wij, of jij, de retour systematisch verwerken.

Om een bestelling retour aan te melden dien je de desbetreffende bestelling te openen. Bovenin de bestelling krijg je de optie om de bestelling als retour te aanmelden.

Als je hierop klikt, krijg je de optie om een Track & Trace code toe te voegen van de retourzending. Dit is niet noodzakelijk, maar kan goed van pas komen! Vervolgens kan je de retour aanmaken. Wanneer je dit gedaan hebt, kan je deze terugvinden onder het kopje Retouren in Channeldock. Vanuit daar kunnen wij, of jij de retour verwerken zodra deze is binnen gekomen.