Welkom bij onze gids over backorders in ChannelDock! In dit artikel leggen we uit wat backorders zijn, waarom ze ontstaan en hoe je ze kunt oplossen. We hopen dat deze informatie je helpt om een beter inzicht te krijgen in het proces.

Een backorder is een status die een bestelling krijgt wanneer er geen voorraad meer is van één of meerdere producten. Dit betekent dat de bestelling niet onmiddellijk kan worden verzonden. Bestellingen met deze status worden automatisch gemarkeerd als 'Backorder'.

Je kunt de backorders eenvoudig vinden in het overzicht van Open orders. Ga naar Bestellingen > Open Orders en filter de bestellingen om te zien welke op backorder staan.

Een bestelling krijgt de status backorder als er geen of niet genoeg voorraad is voor alle producten in de bestelling. Standaard is ingesteld dat bestellingen alleen worden verzonden als alle producten op voorraad zijn.

Hoewel ChannelDock de voorraad synchroniseert, kan het soms voorkomen dat de voorraad niet klopt, wat leidt tot een backorder. De meest voorkomende oorzaken zijn:

• Snel achtereenvolgende bestellingen: Wanneer er snel bestellingen worden geplaatst met een lage voorraad, kan het zijn dat de voorraad op de verkoopkanalen nog niet is geüpdatet. Als een klant dan snel een nieuwe bestelling plaatst, is er mogelijk te weinig voorraad beschikbaar.

• Voorraadverschillen: Tijdens het inboeken van de voorraad kunnen er kleine verschillen zijn die niet zijn opgemerkt. Als de voorraad van een product bijna op is, kan het zijn dat de voorraad in ChannelDock niet overeenkomt met de werkelijke voorraad.

• Doorverkoop zonder voorraad: Het kan zijn dat op het verkoopkanaal is ingesteld dat bestellingen geplaatst mogen worden terwijl de voorraad 0 of lager is. Als een bestelling dan wordt gesynchroniseerd met ChannelDock zonder beschikbare voorraad, komt deze in backorder.

Bestellingen in backorder verschijnen niet automatisch in ons verzendoverzicht. Dit betekent dat we backorders niet kunnen verzenden, tenzij de producten weer op voorraad zijn.

Het is belangrijk om zelf in de gaten te houden of er bestellingen in backorder komen. Als je een backorder tegenkomt die je niet had verwacht, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Ja, zodra er nieuwe voorraad wordt ingeboekt, worden de backorders automatisch gecontroleerd om te zien of ze nu verzonden kunnen worden. Je hoeft hiervoor niets te doen!

We hopen dat deze informatie je helpt om beter om te gaan met backorders in ChannelDock. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!